Termos e Condições

Introdução

O Park do Gorilão é um parque de diversões operado por CONEY ISLAND DIVERSÕES LTDA, CNPJ 57.878.464/0001-01, localizado na Área Externa do Novo Shopping — Avenida Presidente Kennedy, 1500, Ribeirão Preto/SP, CEP 14096-901. O horário de funcionamento é variável, conforme o calendário mensal — confira os horários de funcionamento no nosso Instagram @gorilaopark. O Park do Gorilão pode alterar ou cancelar, sem aviso prévio e sem ressarcimento, condições de funcionamento, horários, shows, atrações divulgadas e promoções.

Entrada e passaportes

A entrada no Park do Gorilão é gratuita: paga somente quem for brincar.

• Os passaportes são vendidos online pela plataforma oficial TicketMax (www.ticketmax.com.br) e na bilheteria do parque, respeitando os valores vigentes e a capacidade máxima definida pelo Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros.
• As vendas online ficam disponíveis até as 23h59 do dia anterior à visita; para o mesmo dia, apenas na bilheteria.
• O PASSAPORTE GORILÃO dá acesso a todas as atrações em que o usuário tiver a altura liberada, quantas vezes puder, dentro dos horários e normas, enquanto estiver com a pulseira de identificação.
• Não estão inclusos no passaporte: brinquedos de habilidade (ex.: Pesca Sapo, Tiro ao Alvo), o JUMPER, jogos de prêmios e itens alimentícios.
• A cada passaporte, o usuário ganha uma bola, conforme disponibilidade.
• O passaporte é individual e intransferível, fazendo parte dele o carimbo de identificação. O prazo de utilização corresponde à data escolhida para a visita.
• A organização não se responsabiliza por passaportes adquiridos fora dos canais oficiais.

Altura para acessar as atrações

Cada atração tem uma régua indicativa de estatura, em três cores:

• VERMELHA: é proibido — não pode brincar.
• AMARELA: entrada permitida desde que acompanhado por um responsável maior de 18 anos. Nesse caso, o acompanhante responsável não paga ingresso.
• VERDE: diversão liberada.

Regras para acompanhantes (menores)

• A permanência de menores desacompanhados observa as condições estabelecidas pelo Juizado da Infância e Juventude; quando necessário, é obrigatória a presença de um acompanhante ADULTO RESPONSÁVEL.
• Crianças com altura até 1,30 m (dentro das réguas de aferição, medida com o uso do calçado) devem eleger um acompanhante adulto responsável ao receber a pulseira (PASSAPORTE GORILÃO). O acompanhante recebe uma CORTESIA na forma de carimbo de identificação, individual e intransferível, que permite o acesso apenas aos brinquedos em que o acompanhante é obrigatório e somente em conjunto com a criança.
• O acompanhante não poderá ser trocado; a cortesia não isenta o pagamento de ingresso e não pode ser usada em mais de um acompanhante no mesmo dia. Para crianças fora da faixa amarela, o acompanhante não é necessário.

Meia-entrada

Concedida nos termos da legislação (Lei 12.933/2013 e Decreto 8.537/2015), mediante comprovação na compra e na entrada, a: estudantes (com CIE válida); idosos a partir de 60 anos; pessoas com deficiência e um acompanhante; jovens de baixa renda (15 a 29 anos) inscritos no CadÚnico; e professores/profissionais da rede pública estadual e municipal de São Paulo. Cota de 40% (quarenta por cento) dos ingressos por setor e/ou dia.

Passaporte Amigão

Possui preço reduzido e é vendido apenas nas bilheterias físicas da entrada do Park do Gorilão, no Novo Shopping Ribeirão Preto. Têm direito: PcD comprovado, aniversariantes do dia (comprovadamente) e residentes de cidades aniversariantes da região de Ribeirão Preto/SP. A TicketMax não comercializa o Passaporte Amigão online — vende apenas os passaportes Solidário, Meia, Inteira e promoções pontuais.

Acesso ao recinto

O acesso é liberado a todas as pessoas, desde que trajadas adequadamente (não é permitida a permanência sem camisa), não embriagadas nem sob efeito de substâncias químicas, e sem capacetes ou máscaras que cubram o rosto (ex.: balaclava, touca ninja). A compra de ingresso individual ou do PASSAPORTE GORILÃO implica a aceitação de todas as normas de segurança do parque.

Proibições

• É proibido fumar em qualquer local do recinto (Lei Estadual SP 13.541/2009).
• É proibida a entrada e permanência sem camisa.
• É proibido fazer comemorações e festejos fora dos quiosques (Amarelo, Azul, Laranja e Verde).
• É proibida a entrada e circulação de animais domésticos sem coleira e/ou guia.
• É proibido o ingresso com objetos cortantes, pontiagudos, explosivos ou sinalizadores.

Segurança e uso dos brinquedos

• Só acessa os brinquedos quem possuir ingresso vinculado à pulseira do PASSAPORTE GORILÃO e/ou o carimbo CORTESIA de acompanhante.
• O visitante compromete-se a observar as normas de segurança, as restrições de idade e as de estatura mínima/máxima descritas nas placas de cada brinquedo. O uso segue a Constituição Federal e as normas da ABNT, e é operado por funcionários treinados; a recusa das regras impede o uso.
• A participação está sujeita à lotação máxima, à ordem de chegada, ao tempo de uso e à manutenção. Em caso de fila, a saída implica perda do lugar (não é permitido retornar mantendo a posição).
• É proibido o uso de brinquedos por pessoas sem a pulseira ou com ela danificada/violada, sem o carimbo do acompanhante quando exigido, abaixo da altura permitida, embriagadas, com trajes impróprios, portando objetos perigosos, com doenças contagiosas, com problemas de saúde incompatíveis, gestantes (dependendo do brinquedo) ou crianças com fraldas (dependendo do brinquedo).
• O Park pode impedir o acesso de quem não cumprir os requisitos ou trouxer pertences/vestes que coloquem em risco a integridade física dos usuários. Em caso de uso indevido, o visitante pode ser retirado sem restituição.
• Pessoas com deficiência e/ou mobilidade reduzida devem estar acompanhadas e comunicar os operadores antes de ingressar nos brinquedos.
• O Park não se responsabiliza por objetos esquecidos no interior dos brinquedos, extraviados ou deixados em guarda-volumes/armários.

Direito de imagem

Imagens e sons captados no Park do Gorilão poderão ser utilizados em materiais publicitários, campanhas institucionais e redes sociais, sem ônus à empresa ou direito de imagem, nos termos do art. 5º da Constituição Federal. Os direitos das imagens pertencem a CONEY ISLAND DIVERSÕES LTDA e só podem ser usados comercialmente mediante contrato. Fotos de casamentos, books, ensaios profissionais ou amadores exigem pagamento de taxa e autorização prévia.

Trocas de data

• É permitido trocar a data do passaporte na TicketMax apenas uma vez, até 24 horas antes da data comprada. Passos: acessar www.ticketmax.com.br, logar na conta da compra, abrir "Meus Ingressos", localizar o passaporte, clicar em "Ações" e selecionar "Troca de Data", escolher a nova data e confirmar a troca. Após finalizada, a troca não pode ser desfeita nem corrigida.
• A nova data deve ser até 30 dias após a data original; passado esse prazo, o passaporte fica inválido.
• Passaportes de datas específicas ou promocionais seguem as regras da promoção (ex.: Tardezinha, válido só segunda e terça, só troca para outra segunda ou terça).

Chuva e força maior

Em caso de chuva, o passaporte não é válido nos brinquedos naquele dia, e a devolução ou remarcação é gratuita. A remarcação (não o cancelamento) é permitida se:

• o visitante ficou menos de 1 hora no parque (é necessário informar ainda no parque, para a equipe verificar o horário de entrada) — se brincou 1 hora ou mais, não há remarcação;
• não conseguiu comparecer — contato com o atendimento da TicketMax no mesmo dia da visita.

Em caso de doença, é necessário apresentar atestado com a data da visita ao suporte da TicketMax via WhatsApp para autorizar a remarcação.

Cancelamento e reembolso

• A compra online pode ser cancelada em até 7 dias após a compra, e a devolução só pode ser pedida até 24 horas antes do evento — pela página "Meus Pedidos" na TicketMax.
• Casos especiais (chuva ou força maior) são resolvidos pela TicketMax e não geram cancelamento, apenas troca de data.
• Reembolso: cartão de crédito → crédito na fatura (prazo do emissor); Pix → até 7 dias úteis.

Disposições gerais

O visitante declara ter lido e aceitado estes Termos. Fica eleito o foro da Comarca de Ribeirão Preto/SP. Em caso de dúvidas, fale conosco pelo e-mail coney@terra.com.br ou pelos telefones (16) 99642-0022 / 99642-4822.