É permitido trocar a data do seu passaporte na TicketMax apenas uma vez em até 24 horas antes da data que você comprou para o evento.

Como trocar a data:

Acesse www.ticketmax.com.br e faça login na conta em que você realizou a compra dos seus passaportes.
Acesse a página "Meus Ingressos" e encontre o passaporte que deseja trocar de data.
Clique no botão "Ações" e selecione "Troca de Data".
Basta selecionar a nova data que deseja e confirmar a troca. Após finalizada, a troca não pode ser desfeita nem corrigida.

Atenção: Certifique-se que a data selecionada está correta, visto que não há forma de trocar novamente ou corrigir após finalizada a troca.

Em caso de chuva, permitimos a troca de data do passaporte. Basta entrar em contato com o suporte da TicketMax seguindo as seguintes regras:

Brincou por 1 hora ou mais? Não é possível remarcar a data.
Ficou menos de 1 hora no park? Remarcação é permitida, mas é necessário informar ainda no park para a equipe verificar o horário de entrada.
Não foi possível ir ao parque? Entre em contato com o atendimento da TicketMax no mesmo dia da visita.
Não é permitido o cancelamento do passaporte em caso de chuva, somente a remarcação da data de visita.

Em caso de doença, é necessário apresentar o atestado, com data que seria sua visita no Park do Gorilão, no suporte da TicketMax via WhatsApp para a remarcação ser autorizada.

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